FAQ

Hier bekommst du Antworten

auf deine Fragen.

hello camp macht dir das Zelten einfach. Trotzdem hast du vielleicht noch Fragen. Hier beantworten wir die wichtigsten.

 
 
 
 
 
 
 
 
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unser Service

Welchen Service bietet hello camp?

Bei hello camp kannst du eine komplette Campingausrüstung mieten. Vom Abfalleimer bis zum Zelt ist alles dabei, was du für einen gelungenen Campingurlaub brauchst. Du kannst zelten wann und wo du willst, denn wir schicken die komplette Ausrüstung zu dir nach Hause oder nach Absprache auch an deinen Urlaubsort. 

Wenn du zum ersten Mal zeltest, kann ohne die richtige Vorbereitung manches schief gehen. Denn ohne Erfahrung es nicht einfach, an alles zu denken, was du brauchst. Aber keine Sorge, darum haben wir uns bereits gekümmert.

 

Unter der Rubrik Campingpaket kannst du nachlesen, was du von uns bekommst.

Gerade für Camping-Anfänger kann eine eigene komplette Ausrüstung schnell teuer werden und viel Aufwand bedeuten. Wenn du dir Kosten und Mühen sparen willst und es einfach Mal ausprobieren möchtest, dann ist hello camp genau das Richtige für dich.

Zeltplatz

Kann ich bei euch auch einen Camping- oder Zeltplatz mieten?

Das geht leider nicht. Campingplätze haben nur teilweise digitale Buchungssysteme und wir können auch nicht darauf zugreifen.

Du bekommst also bei uns die Ausrüstung, aber keinen Zeltplatz. Diesen musst du separat buchen.

Buchung

Wie kann ich buchen und wie sind die Konditionen?

Du kannst das hello camp Paket ganz einfach über unsere Buchungsseite  reservieren. Mit einem Paket können bis zu vier Personen zelten. Größere Pakete bieten wir derzeit nicht an. Der Grundpreis inkl. einer Person beträgt 49,- € pro Tag, jede weitere Person/Kind kostet nur 7,-€ pro Tag. Wenn du mit einem Baby oder Kleinkind verreist, kannst du auch ein Babybettchen dazu buchen. Genaue Preise findest du in der Preisliste.

Als Buchungszeitraum gelten nur deine Ferientage. Versand und Rücksendung werden dir nicht berechnet. Wir kümmern uns darum,

dass dein Paket ein bis zwei Tage vor Buchungsbeginn bei dir oder an deinem Urlaubsort ist. Bitte beachte, dass eine Buchung erst ab fünf Tagen möglich ist, für einen kürzeren Zeitraum wäre das Angebot nicht nachhaltig.

Versand

Wie funktioniert der Versand und was kostet das?

Der Versand zu dir nach Hause ist im Paketpreis enthalten. Auch die Rücksendung ist kostenlos, wenn du die Pakete nach deinen Ferien bei der nächsten Paketannahmestelle aufgibst. Im hello camp Paket sind für diesen Zweck bereits Retourescheine enthalten.

 

Für die Lieferung an den Campingplatz berechnen wir eine zusätzliche Servicepauschale. Die Kosten kannst du in unserer Preisliste einsehen.

Wenn du das Paket an einen Campingplatz liefern lassen möchtest,

kontaktiere uns und wir schicken eine Anfrage für die Lieferung direkt an den Platz. Das ist sehr wichtig, denn nicht alle Plätze können Pakete entgegennehmen.

Du erhältst die Ausrüstung schon ein bis zwei Tage vor deinem Buchungsbeginn, damit du in Ruhe packen kannst. Am ersten Werktag nach deinem Urlaub musst du die Ausrüstung an uns zurückschicken. 

Aufbau

Ich habe noch nie ein Zelt aufgebaut und schon gar nicht so ein großes. Bekomme ich das hin?

Ja. Unser Zelt ist zwar groß, aber der Aufbau ist einfacher, als bei vielen  kleinen Zelten, versprochen! Am besten geht es natürlich zu zweit. Du bekommst alles, was du für den Aufbau brauchst: vom Gummihammer bis zu einer detaillierten Aufbauanleitung. Auch ohne Übung steht das Zelt in 10 bis 15 Minuten.

Transport

Passt die Ausrüstung überhaupt in mein Auto?

Das hello camp Paket umfasst zwei Boxen und eine Zelttasche. Bitte überprüfe vor der Buchung, ob dein Kofferraum groß genug ist. Das Gesamtvolumen der Ausrüstung beträgt 218 Liter. Auch wenn dein Kofferraum etwas mehr Volumen als 218 Liter hat, heißt das leider nicht unbedingt, dass du die Ausrüstung bequem verstauen kannst.

Es kann sein, dass du bei einem kleinem oder mittlerem Kofferraum folgende Maßnahmen anwenden musst, um die Ausrüstung zu verstauen:

  • Umklappen eines oder beider Rücksitze

  • Ausrüstung ohne die Boxen verstauen (im Kofferraum oder in einer Dachbox)

  • den Einsatz eines Anhängers

  • Packmaß Box:  60cm x 40 cm x 33 cm / Volumen: 66 Liter x2

  • Packmaß Zelt: Ø 35 x 90 cm / Volumen: 86 Liter 

Bedenke bitte, dass du auch noch Kleidung und anderes Reisegepäck brauchst. Hier empfehlen wir auf Hartschalenkoffer zu verzichten und stattdessen deine persönlichen Dinge in weichen Taschen zu verstauen, dann bist du flexibler beim Einladen. Zelten bedeutet auch immer Verzicht, überlege deshalb genau, was du wirklich brauchst. Viele Campingplätze haben Waschmaschinen, du musst also nicht Kleidung für jeden Tag mitnehmen.

Bei allen Fahrzeugmodellen ab Kombigröße sollte es kaum Probleme mit dem Verstauen der Ausrüstung geben.

Das sind die Maße unserer Ausrüstung:

Bettzeug

Warum sind Schlafsäcke nicht im Paket enthalten?

Damit eine ganze Campingausrüstung überhaupt verschickt werden kann, müssen wir sie möglichst schlank halten. Schlafsäcke haben leider ein großes Volumen. Wir vermieten nur in den Sommermonaten und haben dir deswegen leichte Hüttenschlafsäcke und Fleecedecken eingepackt. Diese halten bis ca. 15°C warm. Sollte es in den Nächten kühler werden,

empfehlen wir dir, dein eigenes Bettzeug mitzunehmen bzw. Schlafsäcke dazu zu buchen. Diese kommen in einem extra Paket, wodurch Mehrkosten entstehen. Wenn du gerne auf einem Kissen schläfst, solltest du ein eigenes Kissen zum Zelten mitzubringen. Unsere Hüttenschlafsäcke haben am Kopfende eine Tasche, in die du dein Kissen ganz bequem einschieben kannst. 

Kühlbox

Ist im Paket auch eine Kühlbox enthalten?

Mit der Kühlbox ist es genauso wie mit den Schlafsäcken: Sie beansprucht zu viel Platz zum Verschicken. Zusätzlich gibt es auf den meisten Campingplätzen auf der Zeltwiese gar keinen Stromanschluss. Deswegen findest du in unserem Paket eine Kühltasche. Falls du keine Kühlakkus hast, kannst du sie in jedem gut sortierten Supermarkt für ein paar Euro kaufen. Viele Campingplätze bieten einen Tiefkühlschrank, in dem du deine Akkus kühlen kannst. 

Noch Fragen?

Wenn du noch Fragen hast, kontaktiere uns unter hello@hellocamp.de und wir antworten dir schnellstmöglich.
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